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游戏皮肤货不对板 《王者荣耀》恃宠而骄?

作者:乐游棋牌-众乐棋牌官网-乐盈棋牌游戏-宝来棋牌下载    发布时间:2020-02-28 09:01:44    来源:乐游棋牌-众乐棋牌官网-乐盈棋牌游戏-宝来棋牌下载    浏览:22
  

  那么游戏皮肤的成本究竟有多少呢?“从物理成本角度来说确实很低,一款游戏皮肤从设计到实现背后主要就是人力成本”。游戏原画师李其舒强调。一款游戏皮肤的生产需要模型师、原画师等15个人共同完成,据主流招聘网站显示的职业平均薪酬计算,每月团队人力支出将在20万元左右。

  而此次被玩家投诉货不对板的武则天典藏皮肤倪克斯神谕,采取了非固定价格的购买方式,需要玩家通过游戏中特定的荣耀水晶商店才可兑换,“这个荣耀水晶需要积分抽取,概率是不固定的,所以我们投入多少也是不固定的,我是2000元就抽到了,但是有的运气不太好的玩家,保底抽满英雄加皮肤可能需要4000元”,陈先生如是说。

  “厂商正是利用了玩家的博彩心态,希望通过小成本的方式获得稀有道具。而与此同时,厂商也可以获得更高的收益回报。”游戏行业分析师梁声如是说。

  而据315消费保发布的1月黑榜单,《王者荣耀》在平台上处理玩家的投诉解决率为0。“如果这次再不解决,我们会立刻卸载游戏。”在玩家梁女士看来,她在意的是货不对板的情况能够有相应的售后服务,七天内包退包换,但是在游戏中如果有类似的外观纠纷,只能收获官方的敷衍回应,并没有合理的机制让玩家有相应保障。

  北京市中闻律师事务所合伙人赵虎对此表示,游戏中皮肤货不对板的纠纷与平时常规的买卖不同,但是也适用于消费者权益保护法的规定。而据消费者权利保护法规定,经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。所以如果做了引人误解的虚假宣传,这种情况下就违反了消费者权益保护法的规定。

  北京商报记者发现,《王者荣耀》对于游戏皮肤的售后保障没有明确的信息指导,如果希望退货退款,只能通过游戏内、微信公众号的智能客服提交申请。而纵观以往,《王者荣耀》官方只是在去年情人节皮肤被投诉涉及虚假宣传后,推出过针对该皮肤的一次大规模的退货、退款。

  赵虎进一步强调,“三包规定因各个行业制定的具体规则而有所不同,游戏中的情况比较复杂,但是如果本质上与宣传不符,是可以退货的,但如果是某些方面不一样,需要给商家机会去做更换,《王者荣耀》的皮肤货不对板的比例如何判定可能存在一定难度”。

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